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Obrigada, grande empresa!

por jl, em 11.07.17

ua.jpgOlá.

Hoje li um artigo que embora seja um tema meio carácacá me deixou um pouco intrigado e que falava sobre o respeito ao neste caso a falta dele de que muitas empresas tem para os seus clientes. Cá vai a peça:

United Airlines obriga mãe a viajar com filho ao colo

A companhia aérea norte-americana terá revendido o bilhete a outro passageiro.

Uma mãe que viajava com o filho, um menino de dois anos, foi obrigada a viajar com a criança ao colo porque a United Airlines revendeu o bilhete da criança. Quando li o título pensei ingenuamente, que a criança viajava no colo da mãe, porque o seu lugar não era pago e portanto esta era a consequência, mas…

De acordo com a ABC, a mãe, Shirley Yamauchi, tinha pago cerca de 855 euros pelo bilhete do filho, Taizo, mas a companhia aérea revendeu esse mesmo bilhete a outro passageiro por menos de 70 euros. O chamado negócio da Chine, pelo menos para o passageiro!

Mãe e filho preparavam-se para fazer a viagem entre Houston e Boston, um voo de cerca de três horas e meia, quando perceberam que o lugar destinado à criança já estava ocupado por outro passageiro.

De acordo com Shirley, “a assistente de bordo veio, encolheu os ombros e disse que o voo estava lotado”. Ainda dizem que os Tugas inventam desculpas por tudo.

A mulher acabou por não reclamar porque se lembrou da outra polémica com a United Airlines, em que um passageiro foi arrastado para fora de um dos aviões da companhia aérea. Pois!!

A United Airlines já explicou que o problema teve a ver com a digitalização do bilhete da criança, que no sistema aparecia como um lugar livre. A companhia aérea já se desculpou, reembolsou a mãe e deu-lhes um voucher de viagem.

Eu sinceramente às vezes fico a pensar que a organização destas grandes empresas é feita estilo merceeiro, com um livro em que se apontam as coisas à mão. Na publicidade é tudo maravilhoso e o cliente é quase tratado num berço de ouro, mas na realidade o cliente parece que está a fazer um favor a estas companhias.

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publicado às 17:11

Isto vai ser animado

por jl, em 11.07.17

cartazes.pngBoas.

Ainda estamos numa altura em que os incêndios estão na ordem do dia, mas muito brevemente as eleições para as autarquias deste país vão animar a malta. Já sabe que os discursos não serão diferentes daqueles que ouvimos há cerca de quatro anos. Os almoços e jantares terão como ementa o famoso lombo assado e para beber será servido o refrigerante de laranja daqueles que custam um euro três garrafas, mas daquilo que estou a ver pelos cartazes, este ano isto vai prometer. E ainda falta!!

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publicado às 09:12


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