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marianagugudada

A vida não é feita por parcelas, é feita pelo todo

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marianagugudada

27
Abr21

Se este erro fosse cá como seria?

jl

fnac em espanha.jpg

Olá.

Hoje li um artigo bastante curioso. No mesmo era referido que a loja online espanhola da Fnac em outubro de 2019 e devido a um erro de introdução dos preços colocou o telemóvel Huawei P30 Pro à venda por €129,90 ou €139,90. Até nem haveria grande problema se nessa altura o aparelho em causa tivesse um custo de quase 1000€.

E este erro saiu (bem) caro a esta empresa porque terão sido vendidos mais de 18 mil unidades.

Na altura, esta multinacional francesa ainda terá tentado evitar o cumprimento das vendas aos preços anunciados, justificando que se tratou de um erro evidente, tamanha era a diferença entre os preços publicados e os preços habituais.

A Fnac começou por devolver o dinheiro aos clientes em vez de entregar os smartphones, pedindo desculpa pelo erro e apresentando a justificação referida.

Uma falha que se terá ficado a dever a um erro humano na introdução do preço no sistema. A Fnac começou por devolver o dinheiro aos clientes em vez de entregar os smartphones, pedindo desculpa pelo erro e apresentado a justificação referida. Mas, uma parte dos clientes considerou-se lesada e criou um movimento com o objetivo de levar a cadeia de origem francesa a entregar os smartphones.

Mas num país em que a legalidade ainda impera, o processo acabou nos tribunais. E agora o Tribunal Superior de Justiça de Madrid obrigou a Fnac ao cumprimento da entrega dos smartphones aos preços a que foram vendidos. E mais, a empresa não vai poder evitar a entrega alegando falta de stock porque a decisão também diz que, caso não existam P30 Pro suficientes para entregar, a loja terá de substituí-los por aparelhos com características técnicas similares ou superiores.

Esta medida até pode acarretar um prejuízo a esta empresa, mas quem é dono de algo tem que ter a consciência que é responsável pelas informações que dá.

Eu ao ver isto só fiquei com a duvida se por acaso isto acontecesse aqui deste lado da fronteira qual seria o resultado dum processo deste tipo.

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